Telegram
Задачи в Telegram — как переписка с коллегой
Шарко в Telegram — это контакт с именем и номером, а не бот с кнопками и командами. Ему пишут обычными словами, и он отвечает так же.
Что то же самое
Один ассистент, два мессенджера
Те же задачи
Задача, поставленная в WhatsApp, видна в Telegram, и наоборот. История общая.
Тот же Шарко
Имя, манера общения и правила одинаковые. Сотруднику не нужно привыкать заново.
Каждый выбирает сам
Один сотрудник работает в WhatsApp, другой в Telegram. Шарко пишет каждому туда, где ему удобнее.
Запасной канал
Если один мессенджер недоступен
Задачи и история хранятся у Шарко, а не в мессенджере. Если с одним каналом что-то случилось, сотрудники продолжают в другом, и ни одна задача не теряется.
Поэтому мы советуем подключать оба канала сразу, даже если вся команда сидит в WhatsApp.
Группы
Рабочие чаты в Telegram
Шарко добавляется в группу как обычный участник. Он отвечает, когда к нему обращаются, ставит задачи из разговора и подводит итог обсуждения.
Вопросы
Про Telegram спрашивают
Это бот?
Нет. Это аккаунт на отдельном номере вашей компании. Поэтому Шарко может написать сотруднику первым и участвовать в группах как обычный контакт.
Нужно ли сотруднику что-то нажимать, чтобы начать?
Достаточно написать Шарко первое сообщение. Он представится, скажет, что он ИИ-ассистент, и спросит согласие.
Можно пользоваться только Telegram, без WhatsApp?
Да. Каналы независимы: подключайте тот, которым пользуется команда.
Подключите Шарко в Telegram
Подключаем первые компании и настраиваем каналы вместе с вами.