В пилот

Руководителю·Обновлено 17 октября 2026 г.

Отделы и видимость

Отделы нужны, когда команда больше десяти человек: глава видит своих, руководитель компании — всех, а поручения между отделами идут через глав.

Устройство

Настройки → Команда → Отделы. Отдел — название и глава; отделы можно вкладывать (Продажи → Розница). Человек состоит в одном отделе, указывается в его карточке.

Кто что видит

РольВидит задачи
ВладелецВсей компании
Руководитель без отделаВсей компании
Глава отделаСвоего отдела и вложенных
СотрудникСвои и те, что поставил

«Что по отделу продаж?» в чате — список по людям отдела, доступен главе и руководству.

Поручения между отделами

По умолчанию ставить задачу человеку из другого отдела может только глава отдела или руководитель компании. Сотрудник розницы не поставит задачу бухгалтеру напрямую — попросит своего главу. Настройка «между отделами» меняет это на «все могут».

Сводки и рейтинг

Глава отдела получает утреннюю сводку и вечерний отчёт по своим людям. Рейтинг считается и по отделам.

Группы

Рабочую группу можно привязать к отделу (Настройки → Группы): тогда сводки в группу идут по людям отдела.

В этом разделе: Руководителю

  • Диалоги: что ассистент сделал и где ошибсяРаздел для владельца: переписка каждого сотрудника с ассистентом, журнал реальных действий, очередь ошибок после 👎, метрики качества и стоимости.
  • Бюджет на модельСколько стоит работа ассистента, как считается расход на модель, лимит на человека и на компанию, предупреждение на 80 % и мягкая остановка на 100 %.
  • Отделы и видимостьКак устроены отделы: дерево с главой, кто видит чьи задачи, кто кому может поручать между отделами, сводки главам отделов и привязка групп к отделам.
  • Перенести задачи из TrelloКак перенести доску Trello в Sharko: экспорт JSON, сопоставление колонок срокам и участников людям, что переносится, а что нет, и как проверить результат.
  • Настройки компанииВсе настройки Sharko в одном месте: имя ассистента, рабочий день, срок до конца дня, баллы, политика поручений, согласования, напоминания, бюджет, язык.
  • Незнакомые номераЧто делает ассистент, когда ему пишет человек не из команды: три политики, уведомление владельцу, лимит первых обращений и почему он не пишет незнакомым первым.

Не нашли ответа?

Напишите ассистенту «человек» — он позовёт руководителя. Или оставьте заявку, и мы разберём ваш случай вместе.