Справка · 6 статей
Руководителю
Диалоги и ошибки ассистента, бюджет на модель, отделы, импорт из Trello, настройки и незнакомые номера.
- Диалоги: что ассистент сделал и где ошибсяРаздел для владельца: переписка каждого сотрудника с ассистентом, журнал реальных действий, очередь ошибок после 👎, метрики качества и стоимости.
- Бюджет на модельСколько стоит работа ассистента, как считается расход на модель, лимит на человека и на компанию, предупреждение на 80 % и мягкая остановка на 100 %.
- Отделы и видимостьКак устроены отделы: дерево с главой, кто видит чьи задачи, кто кому может поручать между отделами, сводки главам отделов и привязка групп к отделам.
- Перенести задачи из TrelloКак перенести доску Trello в Sharko: экспорт JSON, сопоставление колонок срокам и участников людям, что переносится, а что нет, и как проверить результат.
- Настройки компанииВсе настройки Sharko в одном месте: имя ассистента, рабочий день, срок до конца дня, баллы, политика поручений, согласования, напоминания, бюджет, язык.
- Незнакомые номераЧто делает ассистент, когда ему пишет человек не из команды: три политики, уведомление владельцу, лимит первых обращений и почему он не пишет незнакомым первым.
Другие разделы
Начало работыПодключить WhatsApp и Telegram, собрать команду, войти в кабинет и что сказать людям в первый день.
Задачи в чатеПоставить задачу текстом, голосом или фото, закрыть, перенести, отменить, поручить нескольким и ответить автору.
Доска и срокиКолонки от «Необходимо сделать» до «Завершённых», ожидание другой стороны и как считается «до конца дня».
Напоминания и сводкиУтренний план и вечерние итоги, напоминания о сроке и просрочке, настойчивые напоминания, тихие часы.
Баллы и рейтингСколько баллов за задачу в срок и с опозданием, что происходит при отмене и как собирается рейтинг недели.
ГруппыАссистент в рабочей группе: режимы, обращение по имени, группа как доска, кто может ставить задачи.
АвтоматизацияПовторяющиеся задачи, регулярные вопросы команде, привычки, записки коллегам и поиск по памяти.
Не нашли ответа?
Напишите ассистенту «человек» — он позовёт руководителя. Или оставьте заявку, и мы разберём ваш случай вместе.