Начало работы·Обновлено 17 октября 2026 г.
Подключить номер WhatsApp
Шарко работает в WhatsApp как обычный контакт: отдельный номер, который сотрудники сохраняют и пишут ему. Подключение — как WhatsApp Web, за две минуты.
Какой номер нужен
- Отдельный. Не личный номер владельца и не номер продаж: ассистент будет писать с него сам.
- Поживший. Неделя обычного использования в телефоне: переписка с несколькими людьми, пара групп. Совсем новый номер WhatsApp блокирует в первые минуты.
- Телефон с этим номером должен быть в сети хотя бы раз в две недели, как для WhatsApp Web.
Как подключить
- Кабинет → Настройки → WhatsApp → «Показать QR».
- В WhatsApp на телефоне ассистента: Связанные устройства → Привязать устройство → сканировать QR. Без камеры — «Код сопряжения»: введите номер, получите код и наберите его в WhatsApp → Привязать по номеру телефона.
- Статус станет «Подключён». Номер появится на карточке.
Прогрев: первые три дня
Новый номер, который сразу рассылает сообщения незнакомым, WhatsApp блокирует. Поэтому первые три дня ассистент работает в режиме прогрева: отвечает только тем, кто написал ему первым, и не начинает переписку сам. Попросите сотрудников написать ассистенту «привет» со своих номеров — после этого уведомления к ним пойдут сразу. Задачи, поставленные людям, которые ещё не писали, ассистент придержит и доставит, как только человек напишет.
До трёх номеров
Можно подключить до трёх номеров WhatsApp. Люди узнаются по телефону, а не по номеру, на который написали, поэтому задачи и история общие. Уведомления уходят с первого живого номера. Смысл второго номера — запас на случай блокировки первого.
Если номер заблокировали
Задачи, люди и история живут у нас, не в WhatsApp. Подключите другой номер — всё продолжит работать. Кнопки «Выйти из аккаунта» и «Подключить заново» на карточке номера сбрасывают сессию без потери данных.
Куда дальше: подключить Telegram, собрать команду, что сказать сотрудникам в первый день.