RUҚАЗEN
В пилот

Задачи в чате·Обновлено 17 октября 2026 г.

Если ассистент ошибся: 👎 и «не так»

Ассистент ошибается: не того исполнителя, не ту дату, не понял голосовое. Отметьте ошибку, и она попадёт в очередь разбора владельцу.

Как отметить

  • Реакция 👎 на сообщение ассистента в WhatsApp или Telegram. Ассистент ответит «🙏 Принял, отметил как ошибку».
  • Словами: «не так», «ошибка», «неправильно» в ответ на его сообщение. Можно пояснить: «не так — срок был до среды, а не до пятницы».

Снять отметку — убрать реакцию.

Что происходит

Сообщение с отметкой попадает владельцу в кабинет → Диалоги → «Ошибки» вместе с переписью до и после и журналом: что ассистент реально сделал инструментами. Владелец видит, где именно сбой: расшифровка, выбор человека, дата, или ассистент выдумал действие, которого не было.

Исправить саму задачу

Отметка ошибку не исправляет. Поправьте задачу фразой: «#41 перенеси на среду», «#41 отмени, поставь Асель». Это обычные команды, они работают сразу.

Зачем это нужно

Отмеченные ошибки становятся тестами: мы проверяем на них каждое изменение ассистента, чтобы та же ошибка не повторилась. Чем точнее отметка, тем быстрее правка.

В этом разделе: Задачи в чате

  • Поставить задачуКак поставить задачу в чате: кому, что и когда, какие фразы понимает ассистент, что получает исполнитель, задача без срока и несколько поручений одним сообщением.
  • Голосовые, фото и документыАссистент понимает голосовые сообщения, фото и PDF: расшифровывает речь, читает документ, ставит задачу или прикладывает файл к ней и пересылает исполнителю.
  • Готово, в работе, не сделаноКак исполнитель закрывает задачу и отмечает начало, что происходит с «готово» без отчёта, закрытие нескольких задач одной фразой и статус «не сделана».
  • Перенести срокКак исполнитель или автор переносит срок одной фразой, почему больше нет согласования переноса, перенос пачкой и перенос без даты в бэклог.
  • Отменить задачуКто может отменить задачу, что происходит с баллами и уведомлениями, отмена нескольких задач сразу и чем отмена отличается от статуса «не сделана».
  • Задачи себе и план на деньКак сотрудник ставит задачи самому себе: план на день списком, задача из записки, уведомление руководителю без согласования и режим с подтверждением.
  • Одна задача нескольким людямКак поручить одно дело двум и более исполнителям: связка задач, у каждого своя часть и свои баллы, но ответы и статусы видят все участники и автор.
  • Комментарии и ответ авторуКак исполнитель отвечает автору по задаче, как автор задаёт вопрос исполнителю, куда попадают пояснения и чем комментарий отличается от записки.
  • Подтверждение «точно?» для голосовыхКогда ассистент показывает черновик задачи и спрашивает «точно?», как ответить, как включить подтверждение для всех голосовых или выключить совсем.
  • Если ассистент ошибся: 👎 и «не так»Как отметить ошибку ассистента реакцией 👎 или словами «не так», что с этим делает владелец в разделе «Диалоги», и как это улучшает ассистента.

Не нашли ответа?

Напишите ассистенту «человек» — он позовёт руководителя. Или оставьте заявку, и мы разберём ваш случай вместе.

Записаться в пилот