RUҚАЗEN
В пилот

Задачи в чате·Обновлено 17 октября 2026 г.

Готово, в работе, не сделано

Исполнитель отвечает ассистенту обычными словами. Статус меняется сразу, автор получает уведомление, баллы считаются при закрытии.

Начал

«В работе», «взял», «делаю» — задача переходит в статус «в работе». Автор видит это в кабинете, отдельного уведомления ему не приходит. Если открытая задача одна, уточнять номер не нужно; если несколько — «взял #41» или ассистент спросит, какую.

Сделал

«Готово», «сделал», «выполнил #41». Задача закрывается, автор получает «✅ Выполнена · #41 · Асель» с пометкой, в срок или с опозданием. Исполнителю начисляются баллы.

Можно сразу несколько: «сделал #41 и #43», «всё готово», «все кроме #45 выполнены». Ассистент закроет каждую.

Когда задача — это отчёт

Если задача была «отписаться», «прислать список», «скинуть статусы», а исполнитель присылает этот список — ассистент передаёт его автору и закрывает задачу сам: «✅ Передал Нуржасу, #41 закрыта». И наоборот: «готово» по такой задаче без самого отчёта не закрывает её — ассистент попросит прислать отчёт сюда.

Пояснение к «готово»

«Готово, отправил на почту бухгалтеру» — пояснение попадёт в задачу как комментарий, автор увидит его в уведомлении.

Не сделана

Статус «не сделана» ставит руководитель или автор: «#41 не сделали, закрой как провал». Исполнитель получает минус по сетке баллов. Сам исполнитель задачу провалить не может — он может отменить или перенести.

Открыть снова

Автор или руководитель: «#41 снова в работу» или перетащить карточку из «Завершённых» на доске. Если «готово» было ошибочным, баллы за него снимаются.

В этом разделе: Задачи в чате

  • Поставить задачуКак поставить задачу в чате: кому, что и когда, какие фразы понимает ассистент, что получает исполнитель, задача без срока и несколько поручений одним сообщением.
  • Голосовые, фото и документыАссистент понимает голосовые сообщения, фото и PDF: расшифровывает речь, читает документ, ставит задачу или прикладывает файл к ней и пересылает исполнителю.
  • Готово, в работе, не сделаноКак исполнитель закрывает задачу и отмечает начало, что происходит с «готово» без отчёта, закрытие нескольких задач одной фразой и статус «не сделана».
  • Перенести срокКак исполнитель или автор переносит срок одной фразой, почему больше нет согласования переноса, перенос пачкой и перенос без даты в бэклог.
  • Отменить задачуКто может отменить задачу, что происходит с баллами и уведомлениями, отмена нескольких задач сразу и чем отмена отличается от статуса «не сделана».
  • Задачи себе и план на деньКак сотрудник ставит задачи самому себе: план на день списком, задача из записки, уведомление руководителю без согласования и режим с подтверждением.
  • Одна задача нескольким людямКак поручить одно дело двум и более исполнителям: связка задач, у каждого своя часть и свои баллы, но ответы и статусы видят все участники и автор.
  • Комментарии и ответ авторуКак исполнитель отвечает автору по задаче, как автор задаёт вопрос исполнителю, куда попадают пояснения и чем комментарий отличается от записки.
  • Подтверждение «точно?» для голосовыхКогда ассистент показывает черновик задачи и спрашивает «точно?», как ответить, как включить подтверждение для всех голосовых или выключить совсем.
  • Если ассистент ошибся: 👎 и «не так»Как отметить ошибку ассистента реакцией 👎 или словами «не так», что с этим делает владелец в разделе «Диалоги», и как это улучшает ассистента.

Не нашли ответа?

Напишите ассистенту «человек» — он позовёт руководителя. Или оставьте заявку, и мы разберём ваш случай вместе.

Записаться в пилот