В пилот

Задачи в чате·Обновлено 17 октября 2026 г.

Комментарии и ответ автору

Всё, что исполнитель пишет по задаче, автор получает с номером задачи. Вопросы автора приходят исполнителю так же. Ассистент передаёт слова дословно.

Исполнитель отвечает

Автор спросил в задаче «что с актом?» — исполнителю приходит вопрос с номером задачи. Он отвечает ассистенту обычным сообщением: «акт у юристов, завтра подпишут». Ассистент передаёт автору дословно и отвечает исполнителю «✅ Передал Нуржасу». Пересказа и редактуры нет.

Нумерованный ответ на нумерованные вопросы автора тоже уходит целиком.

Автор пишет исполнителю

«Напиши в #41, что нужны оригиналы» или просто ответ на карточку задачи — исполнитель получит «💬 Нуржас по #41: нужны оригиналы». Вопросы, требования и уточнения по открытой задаче всегда идут в неё, а не отдельной задачей.

Пояснения

«Готово, отправил на почту», «стоп, жду поставщика» — пояснение к статусу становится комментарием. Автор видит его в уведомлении о статусе.

Где всё это лежит

В карточке задачи в кабинете: лента комментариев с именами и временем, вложения, история статусов и сроков.

Комментарий или записка

Есть открытая задача между вами по теме — это комментарий в неё. Нет задачи, а передать надо («скажи Алиби, что встреча в 15:00») — это записка.

В этом разделе: Задачи в чате

  • Поставить задачуКак поставить задачу в чате: кому, что и когда, какие фразы понимает ассистент, что получает исполнитель, задача без срока и несколько поручений одним сообщением.
  • Голосовые, фото и документыАссистент понимает голосовые сообщения, фото и PDF: расшифровывает речь, читает документ, ставит задачу или прикладывает файл к ней и пересылает исполнителю.
  • Готово, в работе, не сделаноКак исполнитель закрывает задачу и отмечает начало, что происходит с «готово» без отчёта, закрытие нескольких задач одной фразой и статус «не сделана».
  • Перенести срокКак исполнитель или автор переносит срок одной фразой, почему больше нет согласования переноса, перенос пачкой и перенос без даты в бэклог.
  • Отменить задачуКто может отменить задачу, что происходит с баллами и уведомлениями, отмена нескольких задач сразу и чем отмена отличается от статуса «не сделана».
  • Задачи себе и план на деньКак сотрудник ставит задачи самому себе: план на день списком, задача из записки, уведомление руководителю без согласования и режим с подтверждением.
  • Одна задача нескольким людямКак поручить одно дело двум и более исполнителям: связка задач, у каждого своя часть и свои баллы, но ответы и статусы видят все участники и автор.
  • Комментарии и ответ авторуКак исполнитель отвечает автору по задаче, как автор задаёт вопрос исполнителю, куда попадают пояснения и чем комментарий отличается от записки.
  • Подтверждение «точно?» для голосовыхКогда ассистент показывает черновик задачи и спрашивает «точно?», как ответить, как включить подтверждение для всех голосовых или выключить совсем.
  • Если ассистент ошибся: 👎 и «не так»Как отметить ошибку ассистента реакцией 👎 или словами «не так», что с этим делает владелец в разделе «Диалоги», и как это улучшает ассистента.

Не нашли ответа?

Напишите ассистенту «человек» — он позовёт руководителя. Или оставьте заявку, и мы разберём ваш случай вместе.